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Tous nos articles sont imprimés à la demande, spécialement pour vous. De ce fait, nous n'acceptons pas les retours pour changement d'avis.

Retours acceptés

Nous acceptons les retours uniquement dans les cas suivants :

• ✅ Défaut de fabrication
• ✅ Produit endommagé lors de la livraison
• ✅ Erreur dans la commande (mauvais article ou taille)

📧 Procédure de retour

Si vous avez reçu un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception à l'adresse :

Email : support@koolkroc.com

Merci de joindre :

• Votre numéro de commande
• Des photos du produit défectueux
• Une description du problème

Nous examinerons votre demande et vous proposerons un remplacement ou un remboursement si le défaut est avéré.

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Dernière mise à jour : Janvier 2026